سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في داستا حريصون على أن تكون راضياً بنسبة 100% عن مشترياتك. إذا واجهت أي مشكلة في الطلبية أو لم يكن المنتج مناسباً لك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفقاً للشروط التالية:

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي.

• لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية إلا إذا كانت تالفة أو تم استلام منتج خاطئ.

• يُشترط وجود إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب).

💰 الاسترداد:

• ستتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان المنتج تالفاً أو تم إرسال طلب خاطئ).

🚚 طريقة الإرجاع:

1. تواصل مع دعم العملاء عبر [البريد الإلكتروني / واتساب / صفحة اتصل بنا].

2. سنقوم بترتيب استلام المنتج من خلال شركة الشحن التابعة لنا.

3. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنؤكد لك عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

ℹ️ ملاحظات:

• في حال الاستبدال: إذا كان المنتج البديل أغلى سعراً، ستحتاج لدفع الفرق.

• إذا كان المنتج البديل أقل سعراً، سنقوم برد الفرق إليك.